退換貨政策

商品鑑賞期

  • 本公司產品經嚴格品管,請於有效期限內食用完畢。依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。為維護食品衛生安全,除食品本身有瑕疵可退貨外,經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、或保存不良導致變質,恕不接受退換貨。
  • 若產品因運送過程導致瑕疵,請直接向宅配人員反映並拍照存證,以保障自身權益,同時聯絡本公司客服人員。
  • 為保障您的權益,請於收到產品後立即開啟檢查是否正確、完整,如有任何問題,請立即與客服人員聯繫,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,我們將儘快為您處理;若於產品收貨後七日內無聯繫反映,恕不接受退換貨。

※若您已收到紙本發票,退貨時請連同發票一併退回。

客服專線:02-2563-1376(請於週一至週五 09:00~18:00上班時間撥打,例假日暫停電話服務)
如上班時間不便使用電話聯繫,歡迎線上洽詢LINE@官方客服


退換貨須知

退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。

以下情況恕無法接受退貨:

  1. 超過七天的商品鑑賞期。
  2. 商品已拆封,或因人為因素而產生的破壞,如:損毀、髒污。
  3. 外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。
  4. 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
  5. 惡意或大量退貨。
  6. 因個人因素而申請退貨 、 退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨 、 退費 。


退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。


退款說明

信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
匯款/ATM、貨到付款者:確認退貨成功後,客服將與您聯繫,確認退款方式與您的銀行帳號等資訊。